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顧客較真為1.4元打官司:四舍五入計費 屬價格欺詐

2016年04月13日 08:41:00  來源:成都商報
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  28歲的卓王孫(網(wǎng)名),因為在商場購買打折衣服,商家收費時采取“四舍五入”的辦法多收了他1.4元費用。一般人遇到這種事就算了,卓王孫卻窮追到底,他認為是價格欺詐,打了一場起訴發(fā)改部門的行政官司。不過,高新法院一審判決他敗訴,認為商場在主觀上不存在價格欺詐的故意,構(gòu)不成價格欺詐行為。同時,法院也確認,商場在收取款項時采用“四舍五入“的收款方式,違反了《價格法》的相關(guān)規(guī)定。

  買打折衣服 被多收了1.4元

  去年5月30日,卓王孫與朋友到成都一家商場購物,下單購買了多款促銷商品;丶液螅l(fā)現(xiàn)收款發(fā)票顯示的實際收費金額,并未完全按照促銷折扣計費,而是按照“四舍五入”法,多收了零頭。其中,購買的Prich衣戀圍巾一條,優(yōu)惠折扣為2折,吊牌價格258元,收取價款為52元,多收0.4元;Paul Prank大嘴猴T恤一件,優(yōu)惠折扣為5折,吊牌價格369元,收取價款185元,多收0.5元;下裝吊牌價439元,收取價款220元,多收0.5元。三件服裝合計多收了卓王孫1.4元。

  卓王孫認為,商家在促銷過程中有價格折扣承諾,結(jié)算時不完全履行,屬于價格欺詐行為。卓王孫向雙流區(qū)發(fā)改局投訴,要求商家退還多收取的購物款,并依據(jù)消法請求確認商家行為屬于價格欺詐,要求向自己支付購物款三倍的賠償。

  市發(fā)改委:屬一般違法行為

  8月17日,雙流發(fā)改局作出不予處罰的回復(fù)。隨后,卓王孫于向成都市發(fā)改委提起行政復(fù)議。11月23日,成都市發(fā)改委作出行政復(fù)議決定書,認為商場在銷售商品時標明商品單價及折扣幅度以及金額、不存在價格欺詐行為。但由于商家的計價系統(tǒng)采取在角位“四舍五入”的收費方式,違反了《價格法》第十三條的規(guī)定,侵害了消費者合法權(quán)益,但因為違法行為輕微,屬于一般違法行為,并且商場也在被投訴后立即改正并愿意退還卓王孫多收取的價款,同時給予原告200元的交通補償。因此決定維持雙流區(qū)發(fā)改局的具體行政行為。

  由于對發(fā)改部門的處理結(jié)果不滿意,卓王孫向高新區(qū)法院提起行政訴訟,請求法院撤銷行政復(fù)議決定書,并對商場未完全履行價格承諾的欺詐行為進行依法嚴肅查處。這次訴訟成為了卓王孫的首次行政訴訟。

  法院一審判決:消費者敗訴

  高新區(qū)法院開庭審理此案后,當庭進行了宣判。法院認為,本案第三人商場按照其承諾折扣收取價款,雖然在收取款項時采用“四舍五入“的收款方式,違反了《價格法》的相關(guān)規(guī)定,但該收款金額系開票時已寫明的金額,其主觀上并不存在價格欺詐的故意,也構(gòu)不成價格欺詐行為。兩級發(fā)改部門認定第三人商場存在違法行為,但行為輕微并及時糾正,沒造成危害后果,因此,雙流區(qū)發(fā)改局決定對第三人不予行政處罰,并無不當,成都市發(fā)改委維持處理意見并不違法,據(jù)此判決駁回原告的訴訟請求。

  對此,卓王孫表示將上訴!澳壳熬捅景傅臓幾h焦點,我已向國家發(fā)改委提起了信訪咨詢,國家發(fā)改委已經(jīng)受理!弊客鯇O在受訪中向成都商報記者提供了電子截圖,以證實自己將繼續(xù)較真下去。

  “維權(quán)的意義不在于費用多少,而在于幫助商家和行政機關(guān)規(guī)范自己的行為。”卓王孫介紹,維權(quán)本身是一件有意義的事。

  在與記者的交流中,卓王孫介紹,他并非法律專業(yè)人士,而是一名持有國家注冊建造師資格的建筑從業(yè)人員,對法律的了解,正是源于在考取這個資格證書過程中,接觸了其中一門法律知識,然后對法律知識產(chǎn)生了興趣。卓王孫稱自己又有較真的本性,因此,他開始了自己的維權(quán)經(jīng)歷。他說,第一次維權(quán)發(fā)生在2014年一次購買電飯煲的經(jīng)歷!坝捎诮Y(jié)算價高于海報宣傳價,我向價格部門進行了投訴,很快得到了滿意的答復(fù)!彪S后,他研究起了跟《價格法》有關(guān)的問題,開始了他的價格維權(quán)之路。過去兩年多時間內(nèi),他先后在成都的多個商場超市維過權(quán),“維權(quán)次數(shù)超過20次,都是有真憑實據(jù)的”。

  成都商報記者 周茂梅(來源:成都商報”字樣。違反上述聲明者,)

[責(zé)任編輯:郭碧娟]

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