美國(guó)會(huì)拷問(wèn)豐田安全 消費(fèi)者哭訴 豐田總裁道歉(圖)

　　 2月24日，在美國(guó)首都華盛頓國(guó)會(huì)眾議院，豐田公司總裁豐田章男（前排中）出席聽(tīng)證會(huì)。當(dāng)天，美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院監(jiān)督和政府改革委員會(huì)就豐田召回事件舉行聽(tīng)證會(huì)。新華社記者 張軍 攝

　　美國(guó)東部時(shí)間24日11時(shí)（北京時(shí)間24時(shí)），美國(guó)國(guó)會(huì)舉行聽(tīng)證會(huì)，美國(guó)運(yùn)輸部長(zhǎng)雷·拉胡德和豐田汽車(chē)公司總裁豐田章男先后接受質(zhì)詢(xún)。美國(guó)眾議院監(jiān)督和政府改革委員會(huì)的議員們對(duì)豐田章男步步緊逼，追問(wèn)豐田公司為何對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題反應(yīng)如此遲鈍，是否故意隱瞞？截至記者發(fā)稿時(shí)，聽(tīng)證會(huì)仍在舉行。

　　“迎來(lái)決定性時(shí)刻”

　　公司總裁豐田章男在聽(tīng)證會(huì)上表示：“每輛車(chē)上都印刻有我的名字�！�

　　美國(guó)媒體報(bào)道說(shuō)，豐田章男出席聽(tīng)證會(huì)，“被認(rèn)為是豐田公司顯示其能否快速應(yīng)對(duì)安全危機(jī)的決定性時(shí)刻”。豐田章男在事先準(zhǔn)備的陳述書(shū)中承認(rèn)，隨著豐田的全球擴(kuò)張，公司混淆了消費(fèi)者安全、質(zhì)量與產(chǎn)量之間的重要性。“我們沒(méi)能停下來(lái)，盡可能地進(jìn)行思考和改進(jìn)現(xiàn)狀�！彼�表示，“每輛車(chē)上都印刻有我的名字。我向你們做出個(gè)人承諾，豐田一定會(huì)不遺余力地恢復(fù)消費(fèi)者對(duì)我們的信心�！�

　　加利福尼亞州立大學(xué)圣迭戈分校一位教授對(duì)《紐約時(shí)報(bào)》說(shuō)，當(dāng)前豐田公司正面臨轉(zhuǎn)折關(guān)頭。如果聽(tīng)證會(huì)進(jìn)行順利，豐田公司也不再召回汽車(chē)，美國(guó)民眾可能會(huì)忘掉已經(jīng)發(fā)生的不愉快事件。但如果豐田章男在聽(tīng)證會(huì)上表現(xiàn)不佳，或者豐田被迫召回更多的汽車(chē)，豐田可能需要10年時(shí)間才能度過(guò)這場(chǎng)危機(jī)。

　　首場(chǎng)聽(tīng)證　出師不利

　　美國(guó)媒體認(rèn)為，首場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)未能減弱民眾的擔(dān)心，反而增加了更多的指責(zé)。

　　美國(guó)國(guó)會(huì)將就豐田汽車(chē)的安全問(wèn)題舉行3場(chǎng)聽(tīng)證會(huì)，分別是2月23日眾議院能源和商業(yè)委員會(huì)、2月24日眾議院監(jiān)督和政府改革委員會(huì)以及3月2日參議院商業(yè)委員會(huì)的聽(tīng)證會(huì)。

　　23日，雷·拉胡德和豐田北美銷(xiāo)售公司首席運(yùn)營(yíng)官詹姆斯·倫茨已在眾議院能源和商業(yè)委員會(huì)的調(diào)查小組會(huì)議上作證。這次聽(tīng)證會(huì)有兩大重點(diǎn)：一是豐田公司部分車(chē)型的突然加速現(xiàn)象是不是電子控制系統(tǒng)問(wèn)題；二是豐田公司是否“隱瞞缺陷”。

　　倫茨在聽(tīng)證會(huì)上承認(rèn)，“我們的銷(xiāo)售增長(zhǎng)超出了生產(chǎn)能力”，“最重要的是，我們忽略了消費(fèi)者”，盡管已經(jīng)召回了800多萬(wàn)輛汽車(chē)，但并不一定能解決所有問(wèn)題。不過(guò)，他否認(rèn)豐田汽車(chē)的電子控油系統(tǒng)存在問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)豐田汽車(chē)意外加速的原因仍在調(diào)查中。

　　與會(huì)議員顯然不滿(mǎn)意倫茨的發(fā)言。來(lái)自得克薩斯州的眾議員巴頓剛開(kāi)始還表示，不能先入為主地認(rèn)定豐田公司有意隱瞞汽車(chē)存在的問(wèn)題，但聽(tīng)證會(huì)開(kāi)到一半時(shí)他宣布：“在我看來(lái)，這就是個(gè)騙局�！眮�(lái)自伊利諾伊州的眾議員拉什直呼“豐田車(chē)是殺人機(jī)器”。一名駕駛豐田車(chē)遇險(xiǎn)的美國(guó)民眾則在聽(tīng)證會(huì)上痛斥豐田公司。

　　美國(guó)媒體對(duì)倫茨的答復(fù)也不滿(mǎn)意�！度A盛頓郵報(bào)》報(bào)道說(shuō)，倫茨的回答中充滿(mǎn)了太多的“我不知道”，如果誰(shuí)對(duì)駕駛豐田車(chē)只是感到不放心，那么看完了23日的聽(tīng)證會(huì)，他一定會(huì)崩潰�！杜f金山紀(jì)事報(bào)》也報(bào)道說(shuō)，聽(tīng)證會(huì)不僅沒(méi)讓民眾的擔(dān)心減弱，反而增加了更多的指責(zé)。

　　  2月24日，在美國(guó)首都華盛頓國(guó)會(huì)眾議院，豐田公司總裁豐田章男出席聽(tīng)證會(huì)。當(dāng)天，美國(guó)國(guó)會(huì)眾議院監(jiān)督和政府改革委員會(huì)就豐田召回事件舉行聽(tīng)證會(huì)。新華社記者 張軍 攝

　　豐田汽車(chē)　支持猶在

　　盡管豐田汽車(chē)1月份在美國(guó)的銷(xiāo)量大減，但在全球的銷(xiāo)售仍相當(dāng)強(qiáng)勁，銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)了15.3%。

　　另一方面，豐田汽車(chē)的支持者也展開(kāi)了反制行動(dòng)。大約200名豐田銷(xiāo)售商23日在美國(guó)國(guó)會(huì)前舉行集會(huì)，并召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，警告國(guó)會(huì)不要搞“政治迫害”。

　　有的銷(xiāo)售商說(shuō)，由于召回導(dǎo)致豐田的形象受損，他們的汽車(chē)銷(xiāo)量銳減了30%—50%。休斯敦一家銷(xiāo)售商說(shuō)，“我們?cè)趺匆灰怪�間變成了罪犯？”有的支持者指責(zé)說(shuō)，豐田公司的批評(píng)者的出發(fā)點(diǎn)是自身利益而非質(zhì)量安全。設(shè)有豐田汽車(chē)加工廠(chǎng)的美國(guó)4個(gè)州州長(zhǎng)致信國(guó)會(huì)議員，抱怨政府關(guān)于豐田公司的聲明令人不安、行動(dòng)過(guò)于草率�！度A盛頓觀察家報(bào)》的社論用了這樣一個(gè)標(biāo)題：“黑幫政府盯上豐田”。

　　雖然豐田汽車(chē)在美國(guó)的銷(xiāo)量1月份大減，它在全球的銷(xiāo)售仍相當(dāng)強(qiáng)勁，售出53.75萬(wàn)輛汽車(chē)，與去年相比增長(zhǎng)了15.3%。法新社報(bào)道說(shuō)，這表明盡管豐田公司處在嚴(yán)重的危機(jī)之中，但“它的品牌力仍然創(chuàng)造了很大需求”。根據(jù)權(quán)威的非營(yíng)利組織美國(guó)消費(fèi)者聯(lián)合會(huì)23日出臺(tái)的《2009年度汽車(chē)測(cè)評(píng)報(bào)告》，豐田汽車(chē)的綜合得分僅次于本田和斯巴魯，位居第三，現(xiàn)代、日產(chǎn)和大眾等品牌緊隨其后，墊后的依然是美國(guó)本土品牌。豐田的普銳斯連續(xù)第七年被評(píng)為最環(huán)保汽車(chē)，雷克薩斯LS460L在280多款汽車(chē)中被評(píng)為“綜合測(cè)評(píng)第一名”。

　　美國(guó)消費(fèi)者聯(lián)合會(huì)的汽車(chē)測(cè)試中心負(fù)責(zé)人大衛(wèi)·錢(qián)皮恩說(shuō)：“豐田汽車(chē)確實(shí)進(jìn)行了召回，但問(wèn)題已經(jīng)解決�！彼�說(shuō)，2009年各大汽車(chē)廠(chǎng)商在美國(guó)進(jìn)行了500次召回，所以召回本身不是壞事。

　　“這場(chǎng)風(fēng)波還看不到盡頭”

　　針對(duì)豐田汽車(chē)公司總裁豐田章男出席美國(guó)眾議院的聽(tīng)證會(huì)一事，日本共同社分析說(shuō)，豐田章男希望在聽(tīng)證會(huì)上恢復(fù)本公司產(chǎn)品的信譽(yù)，但是這場(chǎng)風(fēng)波還看不到盡頭，豐田公司也許將陷入困境。此次風(fēng)波不僅使豐田汽車(chē)的聲譽(yù)受損，還使象征日本產(chǎn)品的“質(zhì)量”和“技術(shù)能力”受到懷疑。

　　2月24日，日本國(guó)土交通相前原誠(chéng)司在東京舉行的記者會(huì)上說(shuō)，希望豐田章男在聽(tīng)證會(huì)上“真誠(chéng)回應(yīng)”，“堅(jiān)持維護(hù)（消費(fèi)者）安全的態(tài)度”。對(duì)于豐田公司今后的應(yīng)對(duì)措施，前原誠(chéng)司認(rèn)為，“作為今后的改善點(diǎn)，（在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)）建立能夠負(fù)起責(zé)任的體制十分重要”，并希望豐田公司“將決定是否對(duì)汽車(chē)進(jìn)行召回的權(quán)限下放給當(dāng)?shù)胤ㄈ恕薄?

　　前原誠(chéng)司透露，日本國(guó)內(nèi)在2007年至2009年共接到134起汽車(chē)突然加速或突然啟動(dòng)的投訴，其中屬于豐田汽車(chē)的投訴有38起。他說(shuō)：“這一比例與豐田汽車(chē)的市場(chǎng)占有率大致吻合，并非特別高的數(shù)字。”不過(guò)，由于豐田汽車(chē)在美國(guó)被指有突然加速的問(wèn)題，前原誠(chéng)司希望“對(duì)豐田汽車(chē)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查”。 （人民日?qǐng)?bào)　于青）

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