評(píng)論稱美國(guó)槍擊案透出其政治環(huán)境矛盾與無(wú)奈

　　美國(guó)影院槍擊案23日進(jìn)入了庭審階段，對(duì)于上至白宮、下至奧羅拉市政府和警察部門來(lái)說(shuō)，暫時(shí)可以松口氣了。從危機(jī)公關(guān)的角度來(lái)看，他們做得似乎相當(dāng)不錯(cuò)。

　　應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，事發(fā)地政府機(jī)構(gòu)首當(dāng)其沖，他們采用了三招——

　　第一招：最高官員亮相。槍擊案發(fā)生以后，奧羅拉市的警察部門召開(kāi)多場(chǎng)發(fā)布會(huì)，發(fā)布信息的不是新聞發(fā)言人，而是奧羅拉市的警察局長(zhǎng)。而奧羅拉市市長(zhǎng)、科羅拉多州州長(zhǎng)也多次在發(fā)布會(huì)上露面講話。如此一來(lái)，信息的權(quán)威性得到了保證。

　　第二招：該說(shuō)的就說(shuō)。在奧羅拉市政府的官網(wǎng)主頁(yè)上，專門設(shè)有槍擊案專題頁(yè)面。點(diǎn)擊進(jìn)去，各種消息都有——奧羅拉市情況介紹、道路封閉情況、下一次發(fā)布會(huì)的時(shí)間地點(diǎn)預(yù)告、已經(jīng)舉行發(fā)布會(huì)的主要內(nèi)容匯總、受害者家屬要尋求幫助該找誰(shuí)、民眾要捐款該找誰(shuí)、媒體聯(lián)系人等等信息一應(yīng)俱全。這樣清晰明了，讓民眾媒體各取所需，官方也省事不少。

　　第三招：該管的就管。每一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，發(fā)布信息的警察局長(zhǎng)、市長(zhǎng)、州長(zhǎng)等人都不單獨(dú)接受媒體采訪，而是在發(fā)布會(huì)上回答媒體提問(wèn)。對(duì)于某些信息，官員會(huì)明確告訴媒體“我知道但不能告訴你”。即使有些媒體輾轉(zhuǎn)從一些接近信源的人士那里搞來(lái)的獨(dú)家消息，也不易證實(shí)或證偽。在22日的哀悼?jī)x式中，有關(guān)部門更是嚴(yán)格限制媒體進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)采訪，只提供電視轉(zhuǎn)播公共信號(hào)。所以細(xì)看這幾天美國(guó)各大媒體的報(bào)道不難發(fā)現(xiàn)，關(guān)于案情進(jìn)展報(bào)道呈現(xiàn)同質(zhì)化的特征，消息發(fā)布主動(dòng)權(quán)牢牢握在當(dāng)?shù)毓俜绞种小?/p>

　　以上三招，就突發(fā)事件本身而言達(dá)到了信息有序公開(kāi)透明，然而對(duì)事件涉及到的深層政策問(wèn)題，特別是爭(zhēng)議性問(wèn)題，州政府、乃至聯(lián)邦政府采取的策略是含糊與回避。

　　槍案發(fā)生后，美國(guó)輿論聚焦于禁槍議題，多家媒體把矛頭指向州政府，稱如果嚴(yán)格槍支管控就能避免類似慘案的發(fā)生�？屏_拉多州州長(zhǎng)約翰卻是“四兩撥千斤”地把球踢開(kāi)了，他質(zhì)疑加強(qiáng)槍支管制是否有用，給出的理由是：人是有創(chuàng)造力的，霍姆斯如果得不到槍，也會(huì)用爆炸裝置來(lái)行兇。

　　而聯(lián)邦政府層面，奧巴馬的“太極”打得更好。他在槍擊案發(fā)生當(dāng)天就發(fā)表講話，呼吁民眾一起“祈禱和反思”。那反思什么？總統(tǒng)先生沒(méi)有明說(shuō)。關(guān)于禁槍問(wèn)題，奧巴馬也沒(méi)有明確回應(yīng)。值得注意的是，主張擁有槍支的全美步槍協(xié)會(huì)，已經(jīng)表示在案件水落石出之前不會(huì)發(fā)表任何評(píng)論。該協(xié)會(huì)是美國(guó)最有勢(shì)力的政治團(tuán)體之一，它只投票給支持擁槍的候選人，因此在某種程度操縱著美國(guó)政壇風(fēng)云。大選臨近，在奧巴馬與羅姆尼支持率不相上下的情況下，兩黨都不愿意在“涉槍”話題上停留更多，畢竟這深深關(guān)系到他們的政治利益。

　　危機(jī)公關(guān)當(dāng)然重要，如果不能順利與外界溝通，那么做的努力再多也會(huì)打折扣。但危機(jī)面前，只有公關(guān)技巧就夠了嗎？奧巴馬到奧羅拉市慰問(wèn)時(shí)說(shuō)：“我不是作為總統(tǒng)來(lái)到這里，而是作為一名丈夫和一位父親�！边@話似乎充滿人情味，但對(duì)于遇害者親屬來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在需要的是來(lái)自隔壁阿叔的同情，還是來(lái)自總統(tǒng)的除弊補(bǔ)牢之舉？透明與含糊之間，讓人們看到了美國(guó)政治環(huán)境的矛盾和無(wú)奈。(成珞)

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