“南瑪都”致部分航班取消 邊檢熱情服務(wù)臺(tái)胞退票

　　據(jù)中央氣象臺(tái)預(yù)告，今年第11號(hào)強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“南瑪都”將于30日白天在福建中南部地區(qū)登陸，受此影響，截止29日下午4點(diǎn)30分，福州空港有6個(gè)進(jìn)、出港航班取消。

　　據(jù)福州空港運(yùn)行指揮中心介紹，29日福州空港進(jìn)、出港航班計(jì)167架次，截止當(dāng)日下午4點(diǎn)30分共取消6個(gè)航班，其中包括福州往返臺(tái)中的AE973/AE974航班、福州往返臺(tái)北桃園的MF879/MF880航班。其余進(jìn)出港航班受臺(tái)風(fēng)天氣影響不大，目前福州空港沒有出現(xiàn)大面積航班延誤。

　　福州往返臺(tái)北桃園航班在旅客辦理完邊檢出境手續(xù)后取消，136名旅客被迫辦理退票手續(xù)。福州機(jī)場(chǎng)邊檢站得知這一情況后，及時(shí)調(diào)整勤務(wù)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，立即指派工作人員與旅行團(tuán)帶隊(duì)導(dǎo)游溝通，并深入旅客群體中說明情況、安撫焦慮情緒。同時(shí)，組成工作小組，僅用15分鐘就為136名受阻旅客辦理邊檢注銷手續(xù)。

　　為保證旅客的順利返回，邊檢人員還主動(dòng)與機(jī)場(chǎng)空港公司、航空公司、海關(guān)等駐場(chǎng)單位聯(lián)系，全程陪同旅客辦理了行李領(lǐng)回和機(jī)票改簽，確保了受阻旅客的情緒穩(wěn)定和主動(dòng)配合，受到了受阻旅客的一致好評(píng)。

　　目前，福州空港按照航班不正常處置等相關(guān)保障預(yù)案應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“南瑪都”，并通過候機(jī)樓廣播、航班顯示屏、媒體、網(wǎng)絡(luò)等多種方式向旅客和公眾提供及時(shí)、準(zhǔn)確的航班動(dòng)態(tài)信息。

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