人性化服務(wù)拉近兩岸距離

　　原標(biāo)題：人性化服務(wù)拉近兩岸距離

　　本報(bào)通訊員胡永平

　　東山島是福建第二大島,也是一個(gè)享譽(yù)全國(guó)的旅游島。東山島與臺(tái)灣島更是隔海相望,直線距離不到200海里。這里豐富的漁業(yè)資源和得天獨(dú)厚的地理環(huán)境幾年來(lái)吸引了不少?gòu)氖聝砂顿Q(mào)易的臺(tái)商。在島上,有東山縣唯一一個(gè)服務(wù)兩岸小額貿(mào)易的臺(tái)輪接待站。駐島漳州邊防支隊(duì)城關(guān)邊防工作站的官兵,專門(mén)進(jìn)行臺(tái)輪臺(tái)貨的監(jiān)護(hù)工作,他們見(jiàn)證了兩岸經(jīng)貿(mào)往來(lái)的點(diǎn)滴變化。

　　冬至剛過(guò),臨近年關(guān),閩南的海風(fēng)很大,天氣也很濕冷。記者驅(qū)車近200公里來(lái)到福建東山島的臺(tái)輪工作站。

　　剛進(jìn)入工作站,記者就看到檢查員姚旭升帶領(lǐng)邊防官兵正在和海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)一起檢查監(jiān)護(hù)剛剛進(jìn)港的臺(tái)輪。說(shuō)起姚旭升,他可謂是見(jiàn)證了工作站的發(fā)展歷程,因?yàn)樗麖?007年大學(xué)畢業(yè)入警的時(shí)候就在這里監(jiān)護(hù)臺(tái)輪。

　　姚旭升告訴記者,2007年剛到臺(tái)輪碼頭監(jiān)護(hù)臺(tái)輪時(shí)的印象是:臺(tái)輪來(lái)靠少、停靠混亂、進(jìn)港手續(xù)復(fù)雜、通關(guān)效率不高。

　　“那個(gè)時(shí)候,臺(tái)輪來(lái)靠碼頭后,與本地漁船混在一起,秩序有點(diǎn)亂。當(dāng)時(shí)差不多平均一天一個(gè)航次�！币π裆�回想起當(dāng)年的情景,還記憶猶新。

　　姚旭升說(shuō),前些年臺(tái)輪進(jìn)港后,除了邊防工作站實(shí)施臺(tái)輪監(jiān)護(hù),縣里的海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫局都有分工,不過(guò)三家都是各自為政。

　　記者環(huán)顧碼頭,發(fā)現(xiàn)當(dāng)年“各自為政”已經(jīng)不再,取而代之的是擺放在臺(tái)胞接待站的“一站式”聯(lián)合辦公臺(tái)。姚旭升告訴記者:“現(xiàn)在因?yàn)镋CFA以后,很多臺(tái)灣的貨物都有減免稅,直接進(jìn)口到我們大陸這邊,所以包括臺(tái)商在這邊有設(shè)廠的,機(jī)器配件都從臺(tái)灣進(jìn)口,目前一星期里有7至8個(gè)航次左右�，F(xiàn)在我們?nèi)�家部門(mén)實(shí)行碼頭聯(lián)合辦公,比如一艘活魚(yú)船進(jìn)來(lái),若按以前的辦事程序,通關(guān)速度差不多要25分鐘,而現(xiàn)在在碼頭辦公,5分鐘就可以通關(guān)了�！�

　　就像姚旭升說(shuō)的,現(xiàn)在政策好了,通關(guān)效率提高了,臺(tái)輪越來(lái)越多了。記者準(zhǔn)備登上臺(tái)輪時(shí),突然看到碼頭右側(cè)還有大型吊機(jī)裝備。姚旭升告訴記者,現(xiàn)在很多臺(tái)灣貨物都是用集裝箱裝載的,為了適應(yīng)這一需要,他們配備了這一新設(shè)備。

　　記者登上臺(tái)輪,見(jiàn)到了正在卸貨的臺(tái)輪船長(zhǎng)陳先生。他已經(jīng)往返于東山12個(gè)年頭了,見(jiàn)證了服務(wù)通關(guān)的點(diǎn)滴變化。回想起之前通關(guān),他說(shuō):“剛開(kāi)始過(guò)來(lái)的時(shí)候,可能是因?yàn)閮砂秳傞_(kāi)通小額貿(mào)易,沒(méi)那么規(guī)范,貨物到港時(shí),又要海關(guān)通關(guān),又要檢驗(yàn)檢疫,有時(shí)候要查好幾遍,感覺(jué)挺麻煩的。”

　　陳先生告訴記者,后來(lái)隨著兩岸政策不斷調(diào)整以及他們提出很多建議和意見(jiàn),再加上邊防官兵、海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫部門(mén)的主動(dòng)作為,現(xiàn)在變化非常大。

　　陳先生說(shuō):“后來(lái)我們跟相關(guān)部門(mén)反映,他們慢慢地改進(jìn)了服務(wù),現(xiàn)在即使我們還沒(méi)到,他們已經(jīng)在碼頭這邊等我們,等我們到了之后,他們分工合作,速度大大提高,有時(shí)候5分鐘就可檢查完畢,大大節(jié)省時(shí)間,時(shí)間就是金錢(qián)啊!”

　　不僅政策好了,便民措施也多了。陳先生還告訴記者:“現(xiàn)在,邊防官兵的人性化服務(wù)更加體貼入微,特別是過(guò)年過(guò)節(jié)的時(shí)候,如冬至、中秋,有時(shí)候回不去,在這邊他們都會(huì)給我們準(zhǔn)備一些東西,冬至跟我們一起吃湯圓,中秋跟我們一起吃月餅,兩岸風(fēng)俗都相近,我們感覺(jué)非常溫馨,有回家的感覺(jué)。”

　　城關(guān)邊防工作站教導(dǎo)員林澤文給記者出示了一組數(shù)據(jù),2014年全年來(lái)靠臺(tái)輪520艘,服務(wù)臺(tái)胞2227人,實(shí)現(xiàn)貿(mào)易額5800多萬(wàn)美元,同比2013年分別增長(zhǎng)21.8%、48.4%、115.5%,創(chuàng)歷史新高。