東南網(wǎng)6月15日訊（本網(wǎng)記者 李艷）首屆海峽兩岸社區(qū)治理論壇在廈門舉行。本次論壇的主題是“多元參與 多彩社區(qū)”。論壇上，臺中市副市長蔡炳坤接受了媒體專訪，并分享了臺中社區(qū)治理的經(jīng)驗(yàn)。
蔡炳坤說，臺中市是宜居的城市，也是“移”居的城市。社區(qū)治理中除市民的參與外，政府機(jī)關(guān)的協(xié)助及相關(guān)政策的推動也十分重要，“政府服務(wù)一定要感動民眾”。對此，臺中有五大創(chuàng)舉。
一是提供5G服務(wù)，使民眾在行政機(jī)關(guān)辦理公務(wù)時(shí)可以得到全程親切有效的便民服務(wù)。所謂5G，即Greet(親切開場問候）、Guide（親切引導(dǎo)）、Gentle(溫和服務(wù)態(tài)度)、Service Guarantee(服務(wù)品質(zhì)保證) 和Goodbye（禮貌結(jié)束）�！�5G的服務(wù)，也是政府的5A服務(wù)�！辈瘫ふf。
二是N+e服務(wù)，旨在提升行政效率，讓民眾一次報(bào)道全部解決。蔡炳坤舉例說，民眾辦理戶籍登記，衍生出各種相關(guān)資料也需要辦理，程序繁瑣，N+e則可以達(dá)到省時(shí)、省力、省錢、快速的功效，包含了戶政、稅務(wù)、電力、天然氣等11大類70多個(gè)機(jī)關(guān)單位，且全程e化。
三是托幼與托老服務(wù)。臺中設(shè)立托育資源中心，并借由社區(qū)巡回托育宣導(dǎo)行動車及設(shè)置社區(qū)據(jù)點(diǎn)，建立綿密的服務(wù)網(wǎng)，把服務(wù)宅配到家。另外，提升老人關(guān)懷措施，成立關(guān)懷據(jù)點(diǎn)，開辦日間托老服務(wù)，發(fā)揮社區(qū)預(yù)防照顧功能，為居民解除后顧之憂。
臺中有5萬多的移民，其中，近7成來自大陸和港澳。關(guān)注社區(qū)新移民，幫助其融入新環(huán)境，也是臺中的一個(gè)著力點(diǎn)。為此，臺中市設(shè)置了新移民家庭服務(wù)中心和13個(gè)社區(qū)服務(wù)據(jù)點(diǎn)。
在社區(qū)總體營造上，臺中市進(jìn)一步提出“街區(qū)地圖”的概念，展現(xiàn)臺中街區(qū)的獨(dú)特創(chuàng)意生活和氛圍。每一個(gè)區(qū)用社區(qū)地圖的方式，把這個(gè)區(qū)的重要地點(diǎn)，重要古跡，重要商圈連在一起，讓社區(qū)產(chǎn)生一種榮譽(yù)感，“讓每一個(gè)街區(qū)都有故事”，提升街區(qū)知名度和發(fā)展?jié)摿�，“提升居民的榮譽(yù)感”。
蔡炳坤表示，如果說城市治理是潮流的話，那么社區(qū)治理是潮流的核心。志愿者是社區(qū)治理中非常重要的力量。過去，民眾是退休以后做志愿者，現(xiàn)在，是有時(shí)間就會做志愿者，“一旦當(dāng)了志愿者，就有參與感”。
據(jù)了解，臺中人口數(shù)已經(jīng)突破270萬，近年來每年人口都在增加，是雜志調(diào)查最適合移居的城市。
