時(shí)間:2009-07-09 16:42 來(lái)源：中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)
中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)7月９日北京消息 2009年兩岸互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇7日下午在北京舉行“兩岸互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展”分論壇。極致行動(dòng)科技副總經(jīng)理林亮宇發(fā)表演講，題目是《臺(tái)灣手機(jī)加值服務(wù)簡(jiǎn)介》，全文如下：
我今天幫大家介紹一下臺(tái)灣手機(jī)加值服務(wù)。相關(guān)朋友可能也不見(jiàn)得是行業(yè)內(nèi)的，所以我介紹的部分，盡量挑一些重點(diǎn)的講。
我們之前是做網(wǎng)游，剛開(kāi)始做手機(jī)游戲還太習(xí)慣，后來(lái)找出模式，來(lái)跟大家分享。
每秒全世界出生4個(gè)人，生產(chǎn)32只新手機(jī)，去年年底我把這個(gè)數(shù)字更新了一下。去年底全世界有10億臺(tái)PC、15億臺(tái)電視、40億只手機(jī)。手機(jī)數(shù)量很大，本身人手一只，可以隨身攜帶，好處就是有一些事情沒(méi)有辦法在PC上面做，但可以通過(guò)手機(jī)達(dá)成�？梢噪S身攜帶可以上網(wǎng)，以前是做網(wǎng)絡(luò)游戲，一開(kāi)始做手機(jī)游戲的就開(kāi)始做，2000年發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)不能完全接受，后來(lái)就把這個(gè)嘗試減少，現(xiàn)在很多手機(jī)可以照相，因?yàn)樗鼉?nèi)存大，以前手機(jī)圖鈴?fù)ㄟ^(guò)手機(jī)下載，現(xiàn)在都是用電腦下載，在什么環(huán)境造就了什么樣的經(jīng)營(yíng)特質(zhì)。
不管是游戲其是其他相關(guān)娛樂(lè)性的服務(wù)，定位有兩種，一個(gè)是有內(nèi)置GPS，可以精細(xì)到一公尺，兩公尺，可以更近的定位。比如說(shuō)我們看電影，每天固定時(shí)間放，不管是一個(gè)人，還是50人，成本不會(huì)相差太大，通過(guò)GPS電影開(kāi)發(fā)之前，群發(fā)給客戶讓客戶使用率變高，企業(yè)的本身的回收利潤(rùn)也比較大。我們目前為止還沒(méi)有完全解決手機(jī)的限制問(wèn)題。第一是屏幕比較小，自然有一些限制。比如說(shuō)我們公司主要做的加值服務(wù)是游戲，游戲屏幕這么小，要它可以完整顯現(xiàn)操作是有一定限制的，我們看到iPhone的平臺(tái)是很羨慕的，但是畢竟它是比較高端的族群。另外還有電池，手機(jī)不可能為了玩電動(dòng)或者使用服務(wù)，讓它沒(méi)有電，所以我們覺(jué)得，電池要便于攜帶，不可能讓它很重，電池也是一個(gè)限制。最后就是操作，我們覺(jué)得傳統(tǒng)按鍵式的操作模式，同樣在iPhone出來(lái)以后，很多東西改變了，很多業(yè)者開(kāi)始投入這種研發(fā)，我們覺(jué)得說(shuō)操作未來(lái)可以帶來(lái)很多不一樣的發(fā)展。
下面就是今天主要為大家介紹的、臺(tái)灣手機(jī)行業(yè)的一些演進(jìn)歷史。這張圖下面是時(shí)間表。臺(tái)灣的手機(jī)大概是1989年開(kāi)始，是第一代，不是數(shù)位。別人用你號(hào)碼打電話是你付錢，這個(gè)問(wèn)題在第二代數(shù)位出來(lái)以后解決。數(shù)位式系統(tǒng)是在1994年出來(lái)。1997年臺(tái)灣開(kāi)放民間業(yè)者，所以原來(lái)臺(tái)灣有中華電信等六家電信業(yè)，各有各的不同。最后市場(chǎng)臺(tái)灣畢竟市場(chǎng)還是有限，不允許這么多業(yè)者存在，因?yàn)樗枰欢ǖ慕?jīng)濟(jì)規(guī)模支持它的運(yùn)營(yíng)。
最后2004年的時(shí)候，大家看到只剩下三個(gè)大的公司：分別是中華電信、臺(tái)灣大哥大、還有遠(yuǎn)傳電信。臺(tái)灣說(shuō)的通路在大陸這邊叫渠道。中華電信目前也在向下整合，這個(gè)通路他們推廣業(yè)務(wù)會(huì)非常有利。中華電信授權(quán)了愛(ài)爾達(dá)，臺(tái)灣大哥大投資在上個(gè)月獨(dú)家授權(quán)了14個(gè)頻道。
下面是臺(tái)灣手機(jī)用戶數(shù)，從1990到2009年，1997年重要突破地方是1G到2G，市場(chǎng)用戶從開(kāi)放民營(yíng)以后，呈現(xiàn)爆炸性成長(zhǎng)，傳統(tǒng)市場(chǎng)增長(zhǎng)曲線比較特別。大家看在2000到2002年之間，用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)臺(tái)灣人口。臺(tái)灣人口大概是2300多萬(wàn)，剛出生小孩不可有手機(jī)，所以有很多人是有兩個(gè)手機(jī)。從2003年的時(shí)候，大家可以看到這個(gè)曲線往下掉，主要是一開(kāi)始市場(chǎng)早期的時(shí)候，電信業(yè)者為了快速爭(zhēng)取市場(chǎng)率，后面發(fā)現(xiàn)很多客戶沒(méi)有產(chǎn)值。他們想辦法把這些不活躍用戶，比如說(shuō)半年，一年沒(méi)有使用的用戶，慢慢使他們SIM卡不能使用，那個(gè)時(shí)候這個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始往下滑。到2005年3G開(kāi)始以后，這個(gè)曲線開(kāi)始往上楊，2G慢慢下滑到3G出來(lái)，下滑速度變得更快。從2003到2009年，大家可以看到2005年7月份以后，3G用戶開(kāi)始變多，2005年7月到2006年1月，因?yàn)檎也坏焦俜綌?shù)字，大家可以看到3G增長(zhǎng)不是一個(gè)爆炸性的增長(zhǎng)。比較重要在2009年2月份的時(shí)候，3G的用戶終于超過(guò)2G用戶，也就是說(shuō)這個(gè)市場(chǎng)開(kāi)始有一些特別的加值的服務(wù)可以給大家使用。
從2006到2005年之間2G跟3G、PHS（在大陸就是小靈通）這個(gè)數(shù)字給大家參考。這頁(yè)是臺(tái)灣各家電信業(yè)者的用戶分析，大家可以看到這是2G、3G總用戶數(shù)，我就不一一念了。臺(tái)灣市場(chǎng)環(huán)境是直營(yíng)，總共有三家大公司和三家小的公司。臺(tái)灣很小，臺(tái)灣早期大部分使用娛樂(lè)習(xí)慣都是通過(guò)PC不是手機(jī)，在手機(jī)加值服務(wù)產(chǎn)值跟PC是差很多。就拿游戲而言，手機(jī)的游戲大概是PC網(wǎng)絡(luò)游戲的1/25，主要是使用習(xí)慣關(guān)系、菜單架構(gòu)不同。因?yàn)樵诖箨戇@邊是中國(guó)移動(dòng)獨(dú)大的情況。有很多的方式、很多服務(wù)在臺(tái)灣運(yùn)營(yíng)有很多不同思維和運(yùn)營(yíng)方式。以游戲?yàn)槔�，在臺(tái)灣有兩種主流，第一是電信公司建置后臺(tái)，這個(gè)比較像中國(guó)移動(dòng)的做法。另外兩家從7月1日電信提供選單位置，他根據(jù)每家營(yíng)收決定。
臺(tái)灣手機(jī)的用戶貢獻(xiàn)度，每個(gè)月新臺(tái)幣單位從2005到2008年，每年逐漸下降，每年逐漸下降原因，是因?yàn)榕_(tái)灣的負(fù)責(zé)電信業(yè)者主管單位是NCC，因?yàn)樗?guī)定電信業(yè)者設(shè)備每年攤平，所以規(guī)定每年話費(fèi)金額降低。這頁(yè)是行動(dòng)數(shù)據(jù)營(yíng)收，我們今天說(shuō)的手機(jī)增值服務(wù)，占所有營(yíng)收比例看起來(lái)還不錯(cuò)，但是跟歐美、大陸相比也是還有一個(gè)增長(zhǎng)空間。
這個(gè)時(shí)間并不代表出現(xiàn)的時(shí)間，讓大家知道在2.5G、3G用不同技術(shù)在那個(gè)時(shí)期出現(xiàn)的或者是主要使用的價(jià)值服務(wù)是什么，這一頁(yè)給大家參考。
我覺(jué)得在大陸這邊也是類似的方式，讓大家了解什么是手機(jī)加值服務(wù)。手機(jī)制作服務(wù)領(lǐng)域從有很多種模式。第一是我自己做的，第二是紫色部分，我們自己做但是也賣，第三就是有一些傳統(tǒng)的和知名IP，像哈利波特，漫畫(huà)像蜘蛛人，有很多類似的，這些IP當(dāng)你改變成手機(jī)加值服務(wù)的時(shí)候，很受歡迎，有很多合作方式。第一就是授權(quán)這個(gè)IP再轉(zhuǎn)授權(quán)給一些開(kāi)發(fā)出來(lái)，也有直接授權(quán)。IP直接授權(quán)SD再自己找CP開(kāi)發(fā)出來(lái)，下面就是我這個(gè)發(fā)行商到最底下的部分，有幾個(gè)主要投入，先看最左邊就是發(fā)行商是跟門戶網(wǎng)站合作。
第二種是手機(jī)廠商，特別是最近蘋(píng)果非常成功以后，有很多的國(guó)際手機(jī)廠，想做一樣的生意。就是自己做一個(gè)加值服務(wù)網(wǎng)站，會(huì)預(yù)置在手機(jī)里面，玩家買到手機(jī)下載，可能手機(jī)廠商的費(fèi)用是出現(xiàn)在下個(gè)月使用者電信帳單里面。最后一種模式也是大家常見(jiàn)，是目前在臺(tái)灣超過(guò)85%以上是通過(guò)這種方式下載。跟手機(jī)廠合作的時(shí)候，要求手機(jī)廠預(yù)設(shè)價(jià)值服務(wù)網(wǎng)站。當(dāng)拿到一個(gè)新手機(jī)，下載的時(shí)候聯(lián)到后臺(tái)主要合作模式是這樣。
前面說(shuō)到臺(tái)灣的電信業(yè)者跟移動(dòng)業(yè)者與大陸不一樣，大陸這邊在我們看來(lái)是一家獨(dú)大的形式，長(zhǎng)期而言還不知道，因?yàn)槲覀冇^察到一些有趣的現(xiàn)象。臺(tái)灣中華電信有一些加值服務(wù)，臺(tái)灣收入比較高是游戲，音樂(lè)，影視。說(shuō)到一個(gè)KKBOX隨身聽(tīng)是通過(guò)PC，跟很多音樂(lè)廠商合作，玩家不是下載到自己的，是類似網(wǎng)絡(luò)收音機(jī)的方式，KKBOX主要的用戶是PC，中華電信跟他們合作推出手機(jī)版本。
臺(tái)灣大哥大手機(jī)加值服務(wù)有一些，像音樂(lè)達(dá)人跟類似剛才講的KKBOX，當(dāng)你打電話到受話方聽(tīng)到的一段音樂(lè)，臺(tái)灣大哥大合作想了一個(gè)方式，這個(gè)錢是接電話的人付。后來(lái)想出一個(gè)主意，準(zhǔn)備要接電話的人賺錢，傳統(tǒng)電話方式，甲打電話給乙的時(shí)候，聽(tīng)到是廣告，廣告只要打電話，這個(gè)乙故意隔5秒中接電話他就可以收入0.1臺(tái)幣，同樣一個(gè)機(jī)制有很多不同的服務(wù)可以開(kāi)發(fā)。臺(tái)灣電信業(yè)者每一家運(yùn)行動(dòng)漫的部分，為什么把臺(tái)灣大哥大特別拿出來(lái)，是因?yàn)樗麄冊(cè)谶@方面是比較積極的廠商，臺(tái)灣每一年有一個(gè)動(dòng)漫展。
遠(yuǎn)傳手機(jī)加值服務(wù)是每一家優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)不一樣，中華電信是傳統(tǒng)，前面講他本來(lái)是公營(yíng)改民營(yíng)，市話占有率有90%，所以他們策略很自然運(yùn)用他們?cè)瓉?lái)這方面的優(yōu)勢(shì)，他們推了F2，類似這種費(fèi)率對(duì)其他廠家打擊是很大，但是其他電信業(yè)者有自己的優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)像臺(tái)灣大哥大和遠(yuǎn)傳都各有各的優(yōu)勢(shì)，我們會(huì)到遠(yuǎn)傳3G多媒體服務(wù)，最底下的i-Pay是一個(gè)遠(yuǎn)傳付費(fèi)的方式。遠(yuǎn)傳新近業(yè)者，他操作模式跟其他家不一樣，他們比較熱衷是手機(jī)聯(lián)網(wǎng)游戲，主要目的是希望可以從客戶端獲取比較多上網(wǎng)費(fèi)用。
我們觀察到3G的一些現(xiàn)象，早期在3G剛開(kāi)始的時(shí)候，很多的業(yè)者為了搶用戶在牌照還不夠的時(shí)候就上了。這就造成一個(gè)現(xiàn)象，用戶拿到話機(jī)，信號(hào)是不好，3G使用從客戶眼光來(lái)看信號(hào)還是最重要，手機(jī)最重要最基本功能還是通話。早期3G手機(jī)不多，顧客選擇不多，回想3G用戶轉(zhuǎn)換早期是比較慢的，早期也是跟手機(jī)有關(guān)，比較貴，又不美觀，現(xiàn)在3G手機(jī)已經(jīng)很便宜了，速度變快，后面會(huì)更快。大陸這邊的情況，TD不會(huì)很多，如果可以解決這一點(diǎn)，市場(chǎng)會(huì)有很大的改觀，第三就是Notebook，我們發(fā)現(xiàn)它的移動(dòng)實(shí)用性，我們觀察很多人是用Notebook上網(wǎng)，不是在手機(jī)上面，這個(gè)是一個(gè)可以注意的現(xiàn)象。關(guān)于大陸這邊推廣有一定啟示作用，臺(tái)灣、日本已經(jīng)實(shí)施了就是號(hào)碼可攜。原來(lái)以前有一些朋友，換號(hào)碼要通知這些朋友，就覺(jué)得好麻煩，所以就不換了。臺(tái)灣不管你用哪家都可以不用轉(zhuǎn)換，這個(gè)體現(xiàn)在各家電信業(yè)者用戶增長(zhǎng)，今天展現(xiàn)了到5月份的情況。
下面是臺(tái)灣環(huán)境電信業(yè)者有三大三小，大陸這邊同仁想進(jìn)入臺(tái)灣市場(chǎng)，一定要想，不可能用一個(gè)東西使用到所有的客戶身上。鎖定的定位都不一樣，有的是鎖定年輕學(xué)生，有的是鎖定在上班族。那么WAP design同PCWeb2.0的理念不同，我們看大陸一些門戶網(wǎng)站，實(shí)際上是有一定不習(xí)慣，首頁(yè)出來(lái)有很多選單，有可能大陸這邊面對(duì)客戶太多、太大，必須同一個(gè)畫(huà)面滿足更多的客戶，一個(gè)網(wǎng)頁(yè)選單變得非常多。
最后一個(gè)觀察是，臺(tái)灣在2005年的時(shí)候，3G陸續(xù)開(kāi)放的時(shí)候，到今天影像電話應(yīng)用是非常少，幾乎是沒(méi)有什么人用了，反而是很多傳統(tǒng)加值服務(wù)在影像方面找到了一個(gè)新思路，體現(xiàn)方式不太一樣，不是用傳統(tǒng)的方式而是用視頻的方式。
做SingTel手機(jī)加值服務(wù)秘訣：第一就是我們?cè)谠O(shè)計(jì)服務(wù)的時(shí)候，我們會(huì)同時(shí)想到客戶可能是在手機(jī)上面使用，可能是在PC上面，可能是在IPTV，我們做設(shè)計(jì)的時(shí)候想辦法，用不同品牌之間做一個(gè)交流。我們公司一直做這個(gè)嘗試，我們公司已經(jīng)推出手機(jī)游戲、PC游戲、IPTV游戲。我們認(rèn)為未來(lái)三個(gè)熒幕是一樣的。第二是簡(jiǎn)單易用，不需要學(xué)生，當(dāng)拿到就會(huì)用，比如說(shuō)這個(gè)手機(jī)游戲剛開(kāi)始什么游戲最受歡迎，麻將游戲最受歡迎，因?yàn)椴挥脤W(xué)就可以玩。第三就是本地化，你到每個(gè)地區(qū)的時(shí)候，同樣一個(gè)軟件英文版跟中文版在臺(tái)灣下載量相差了十倍。最后沒(méi)有痛苦就沒(méi)有收獲，跟互聯(lián)網(wǎng)同仁一起共勉就是羅馬不是一天建成的。
（注：手機(jī)加值服務(wù)在大陸叫做手機(jī)增值服務(wù)）
