時評：應(yīng)對暴雪 多想想受困者需要什么

　　以“多問問受困者需要什么”的思維審視救災(zāi)應(yīng)急，其實可以發(fā)現(xiàn)，各級政府需要做的還很多。一筆小小的補貼，一場簡單的演出，可能在全國性的抗冰救災(zāi)行動中，顯得微不足道，可是它又是那么深得民心。只有站到受困者的角度去想一想，才能夠想到、做到。

　　冰天雪地的南方，一場救災(zāi)大行動正在緊張進行，自非典之后出現(xiàn)的新概念——全國性“應(yīng)急預(yù)案”，在此次救災(zāi)中發(fā)揮出巨大的效用，從中央到地方，通過啟動應(yīng)急方案，調(diào)動一切可用的資源，疏導交通，疏散人流，保障電網(wǎng)運行安全，遏止物價波動。

　　事實上，應(yīng)急預(yù)案對我們而言還屬于新生事物，2003年以來各級政府運用實踐的機會并不多。并且，此次南方的惡劣天氣正好發(fā)生在緊張的“春運”期間，其負面作用被數(shù)倍地放大，遠超預(yù)料之外。因此，各級政府在忠實地執(zhí)行已成竹在胸的應(yīng)急預(yù)案的同時，也需要隨機應(yīng)變，積極進取，將救災(zāi)做得更好。

　　如何做得更好？一個便捷有效的方法是，多問問民眾需要什么，關(guān)注宏大也講究細節(jié)，急政府之所急也要想民眾之所想，如此才能做到應(yīng)急的周詳和務(wù)實。對此，不妨以兩個做法為例。

　　一是，日前，湖南省抗冰救災(zāi)指揮部向因冰災(zāi)滯留京珠高速湖南段的車輛司乘人員致歉，并勸說這些車輛不要繼續(xù)等待，建議繞道其他高速路，指揮部不僅全免這些車輛的通行費，并且每臺車輛還補助200元油錢，此外承諾沿途將得到當?shù)卣�府的熱情服�?wù)。

　　二是，1月29日晚，由浙江電視臺影視娛樂頻道、浙江歌舞劇院、省軍區(qū)文工團、武警浙江總隊文工團、海軍舟山基地文工團等單位聯(lián)合組成《風雪中，我們一起度過》慰問團來到當?shù)匾惑w育館，為滯留于此的旅客送上文藝演出，讓大家現(xiàn)場感受了一場精彩的“春節(jié)晚會”。

　　這些做法在溫暖人心的同時體現(xiàn)了責任擔當。車堵在高速路上雖然主要是天氣原因，但因此免去高速路通行費，為司機提供補貼助其脫困，其實理所當然。湖南的做法值得更多地方借鑒。

　　而浙江的做法則關(guān)注了一個容易被忽略的問題。對于那些滯留于各個城市的旅客，除了要關(guān)注他們是否餓肚子、穿不暖等物質(zhì)層面的窘困，還不能忽視他們精神上的無助與壓抑。惡劣的天氣，舉目無親的城市，親人的望眼欲穿，這些都讓他們感到無比焦慮。一場“臨時春晚”作用固然有限，但至少能舒緩他們緊張的心情。

　　一筆小小的補貼，一場簡單的演出，可能在全國性的抗冰救災(zāi)行動中，顯得微不足道，可是它又是那么深得民心。政府的應(yīng)急方案里不可能寫明這些細節(jié)，例舉出這樣的“創(chuàng)意”，但是，只要站到受困者的角度去想一想，就能夠想到、做到。

　　以“多問問受困者需要什么”的思維審視救災(zāi)應(yīng)急，其實可以發(fā)現(xiàn)，各級政府需要做的還很多。例如，號召“農(nóng)民工留下來過年”，的確，按照現(xiàn)在的情勢，大批返鄉(xiāng)打工者注定將留在異鄉(xiāng)過年。可是，在號召的同時，各地政府做好準備沒有，有沒有仔細問問打工者需要些什么、擔心些什么？這些因天災(zāi)而不能回家團圓的人們是不幸的，各級政府能否拿出資金，為他們精心籌辦一個豐盛的新年，讓他們快樂、安心，讓他們的生命中多一次回味和感動？

　　叩問一個個心靈的渴求，把人始終放在一切工作的中心，這樣的應(yīng)急救災(zāi)才是真正的以人為本。因此，各級政府除了及時啟動事先做好的應(yīng)急方案，更應(yīng)在落實預(yù)案的過程中尊重民意，注重細節(jié)，如此，政府的應(yīng)急水平才能不斷完善和進步，社會的抗風險能力才能在災(zāi)害之后獲得有力提升。（韓涵）
 

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