我叫黃弢，是世博會(huì)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)的“藍(lán)莓”志愿者。在德國(guó)留學(xué)8年，去年初學(xué)成回國(guó)。在報(bào)紙上看到關(guān)于招募世博志愿者的消息后，我第一時(shí)間就在網(wǎng)上報(bào)了名。從世博試運(yùn)行到結(jié)束，我的累計(jì)上崗時(shí)間超過(guò)800小時(shí)，直接服務(wù)對(duì)象超過(guò)30000人次！
作為站點(diǎn)的站長(zhǎng)，在做好組織、協(xié)調(diào)工作的同時(shí)，我主動(dòng)把服務(wù)的內(nèi)容整理出來(lái)，一項(xiàng)項(xiàng)上網(wǎng)找資料，或者查閱地圖和交通圖，還到站點(diǎn)周邊實(shí)地考察，自己制作了包括軌交、公交、自駕等多種出行工具的表格，為游客提供“半自助”的交通查詢(xún)服務(wù)，最普遍的問(wèn)題還做成了“小貼士”和“指示牌”。為了讓游客多一些清涼，組織上配給志愿者的冰塊我們自己舍不得用，而是把它敲碎，包在小手絹里送給游客降溫。
世博期間，我每天要反復(fù)回答上千個(gè)重復(fù)的問(wèn)題，嗓子基本處在發(fā)炎狀態(tài)。但看著游客們有求而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，聽(tīng)著游客們一聲聲“謝謝”，感到自身價(jià)值在社會(huì)得到體現(xiàn)，覺(jué)得所有的辛苦都值了！很多沒(méi)有做過(guò)志愿者的朋友可能不知道，做志愿者也是會(huì)上癮的。現(xiàn)在，上海留下了幾十個(gè)服務(wù)站點(diǎn)繼續(xù)提供服務(wù)，在我們站點(diǎn)服務(wù)過(guò)的好幾位志愿者，經(jīng)常抽空回來(lái)再做志愿者，補(bǔ)充我們的工作力量。
雖然世博結(jié)束了，但是這段志愿服務(wù)的經(jīng)歷對(duì)我一生都會(huì)產(chǎn)生影響。我不但自己要做一個(gè)“永久牌”的志愿者，還要把志愿服務(wù)意識(shí)傳遞給認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人，帶動(dòng)更多的人一起做優(yōu)秀志愿者。
