昨日，有車行內(nèi)部人士向本報記者爆料，平安產(chǎn)險在珠三角地區(qū)尤其是佛山大幅增加市場手續(xù)費。據(jù)透露，平安產(chǎn)險公司手續(xù)費由以往的10%平均增加近10個百分點。業(yè)內(nèi)人士向記者表示，現(xiàn)在其他保險公司給車行的手續(xù)費用大多在20%~25%，而目前平安產(chǎn)險給出的手續(xù)費多集中在28%~30%。
有業(yè)內(nèi)人士表示，此舉將掀起行業(yè)內(nèi)費用和價格惡性競爭的波瀾。但是也有人認為，目前各個公司的手續(xù)費都是按照市場情況自行規(guī)定的，存在個別公司有較高情況也屬正常現(xiàn)象。有消息指出，目前當?shù)剀囆袠I(yè)務及相關(guān)業(yè)務已經(jīng)開始全面向平安轉(zhuǎn)移。也有專業(yè)人士對險企客戶數(shù)量的迅速提升而理賠服務質(zhì)量或跟不上表示擔心。
手續(xù)費最高提升至30%
記者從車行人士拿出內(nèi)部打印的紙條顯示：自2012年3月22日起，平安財險相繼推出費用政策。(一)針對分散性渠道業(yè)務，新保業(yè)務手續(xù)費提高到25%，轉(zhuǎn)保業(yè)務手續(xù)費提高到28%。而此前平安財險在當?shù)厥袌龇稚⑿颓赖淖罡呤掷m(xù)費僅為23%。(二)大幅提高車行渠道的手續(xù)費比例，由原19%左右，提高到單位車30%，家用車轉(zhuǎn)保業(yè)務28%，家用車續(xù)保及新車業(yè)務23%。另有消息人士透露，除手續(xù)費之外，平安還配置3%~5%的團隊管理費用，連同以上的手續(xù)費，大量業(yè)務的實際銷售費用突破30%。
而記者從平安財險佛山辦公室相關(guān)負責人了解到，沒有聽說近期平安產(chǎn)險大幅提高手續(xù)費的事情，并表示，其手續(xù)費是嚴格按照公司向監(jiān)管層報備的數(shù)據(jù)來制定調(diào)整的。
廣東保監(jiān)局有關(guān)負責人表示，監(jiān)管部門對手續(xù)費用的比例沒有嚴格的規(guī)定，而是由各個公司按照市場情況自行規(guī)定。只要這些手續(xù)費在賬面上顯示并有據(jù)可查，便是合規(guī)行為。
業(yè)內(nèi)擔心影響服務質(zhì)量
“保險公司過多地將綜合費用率傾斜到了前端，雖然一時提升客戶數(shù)量，但在成本控制總量下，最后降低的也是理賠質(zhì)量，損害客戶的利益�！眹鴥�(nèi)某大型險企的負責人表示，通常占市場主要份額的財險公司在一個市場做到平衡點時，每家公司給的手續(xù)費率相差并不大，最多差1%~2%，現(xiàn)在是平安突然拉高來搶市場。這樣其他保險公司就很難做。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，平安佛山的保費增長速度一直落后于行業(yè)，而且平安佛山財險在平安自身系統(tǒng)的增長速度排名也是倒數(shù)第二。因此，盡管平安在佛山市場占有率已高達31.2%，占據(jù)市場第一。但是為了追求高增長率，平安在佛山還是主動出擊，掀起價格戰(zhàn)，意在擴大市場份額。
