淘寶商城漲年費至3萬元和6萬元 抬高入駐門檻

　　昨天，B2C平臺淘寶商城對外宣布升級商家管理體系。其中，商戶比較關(guān)注的是淘寶商城此次公布的招商標準將以前每年只需交6000元的技術(shù)服務(wù)年費，提高至3萬元和6萬元兩個檔次，保證金同時也從此前的1萬元提高到5萬、10萬和15萬三檔。

　　外界質(zhì)疑淘寶商城在借機漲價增加收入，為分拆淘寶商城獨立上市做準備。對此，淘寶商城公關(guān)部負責(zé)人顏喬回應(yīng)稱，淘寶商城提高服務(wù)費和保證金是為了用經(jīng)濟杠桿鼓勵商家更認真地對待在商城的經(jīng)營行為，提高商戶服務(wù)質(zhì)量，保護消費者權(quán)益。

　　“增加服務(wù)費是為了引導(dǎo)商家提高其服務(wù)質(zhì)量，很多商家會說，怎么技術(shù)服務(wù)年費漲了，還漲這么多，我的回答是根據(jù)我們現(xiàn)在設(shè)計的返還政策，最后還得看商家自己。”昨天，對于商戶提出的漲價質(zhì)疑，淘寶商城總裁張勇向商戶發(fā)出公開信解釋稱，淘寶商城將實行有條件的技術(shù)服務(wù)年費年終返還制度，根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量等指標的達標情況對商家的技術(shù)服務(wù)年費進行部分乃至全額返還。

　　顏喬告訴記者，作為一個企業(yè)，必須具備基本規(guī)模才能提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，這也是任何一個企業(yè)進行經(jīng)營行為的最低要求。淘寶商城此次明確給出了信號，“對于只是到淘寶商城來占一個位置，占有淘寶商城流量卻給消費者提供低價商品低質(zhì)服務(wù)的企業(yè)，我們希望通過技術(shù)服務(wù)費激勵他們提高檢討自己的服務(wù)行為”。顏喬表示，提高技術(shù)服務(wù)年費和保證金其實是為了提高商戶入駐的門檻，將那些達不到標準的公司拒之門外，而優(yōu)質(zhì)誠信經(jīng)營的商戶則會享受返還技術(shù)服務(wù)年費，不會有什么影響。此外，淘寶商城向商戶收取的傭金比例并沒有變，而且未來很長一段時間內(nèi)也不會調(diào)整。

　　至于提高的保證金，顏喬稱這些錢其實并沒有進入淘寶商城的腰包，還是保存在商戶的支付寶賬戶里，只是為防患于未然，制約商戶。此舉意在提高商家的違規(guī)成本，一旦發(fā)生達到一定程度的違規(guī)行為，商家違約責(zé)任保證金將按規(guī)則扣除�？鄢�的保證金也不作為淘寶商城收入，則直接進入消費者保障基金，為消費者提供更多的保障，“這其實是在用經(jīng)濟手段建立B2C商城的商業(yè)邏輯和市場機制�！�

　　對于外界對淘寶商城借漲服務(wù)費和保證金來增加收入以謀取分拆上市的猜測，顏喬稱，淘寶商城的盈利模式主要還是靠收取商戶的交易傭金，而收取的年費對經(jīng)營好的商戶都會返還，保證金也存在商戶的支付寶賬戶里，不會成為淘寶商城的收入來源。此外，淘寶商城沒有分拆上市的計劃，阿里巴巴還是維持馬云所說的“不排除集團整體上市的可能”。（記者 李斌）