8月27日，云南省玉龍縣人民醫(yī)院上百名醫(yī)護人員拉著“嚴懲醫(yī)鬧，還我醫(yī)院安寧，誰敢治病救人”的橫幅集體停工。顯然，這是醫(yī)院對自身醫(yī)療秩序的一次自我扭曲，而這與此前該醫(yī)院醫(yī)療秩序被患者親屬扭曲有關。

　　據(jù)玉龍縣宣傳部通報，因?qū)κ中g后內(nèi)固定鋼板斷裂有疑議，8月25日，一名患者的家屬聚集30余名親友，強行將該醫(yī)院院長從四樓拉扯至一樓患者病房內(nèi)達1個多小時，并要求醫(yī)院賠償30萬元。此處所謂“拉扯”，即是醫(yī)護人員認為的“挾持”。8月26日，玉龍縣官方與患者及家屬溝通接洽，從民政、殘聯(lián)等部門給予患者適當資金補助，并建議患者以司法途徑解決內(nèi)固定斷裂問題�；颊呒捌浼覍賹φ{(diào)解表示同意，并認為問題已經(jīng)解決。沒想到，第二天就發(fā)生了“集體拒診”事件。

　　毫無疑問，醫(yī)院集體停工是一種極端行為，而這種極端行為是對患者家屬極端行為的一種反彈，對后者，人們習慣地稱之為“醫(yī)鬧”。細心的人們不難發(fā)現(xiàn)，“醫(yī)鬧”現(xiàn)象已經(jīng)存在多年，而醫(yī)務人員以公開的、集體的形式反對“醫(yī)鬧”，則是近來的新動向�；蛟S可以說，醫(yī)患之間的緊張關系，已經(jīng)從潛在的群體性沖突上升為現(xiàn)實的群體性對抗。這不能不引起有關部門的高度重視。

　　玉龍縣人民醫(yī)院集體停工的訴求，是“要求對鬧事的患者家屬進行一定的懲處”，云南省衛(wèi)生廳表示“對于醫(yī)鬧一定會依法依規(guī)嚴懲”。“懲處”也好，“嚴懲”也罷，無非是要患者家屬對8月25日的不當行為有一個責任擔當，而到目前為止，則似乎連一個道歉也沒有。胡適在晚年提到這樣一件事：“當年劉半農(nóng)患了蒙古瘧疾，到了病情嚴重的一天，才要我說話進了協(xié)和醫(yī)院。協(xié)和內(nèi)科主任杜威克博士給他抽血化驗，全是肝臟菌，來不及救治，當天下午就去世了。劉半農(nóng)太太在悲傷情緒的激動之下，打了杜威克博士一記耳光�！� 他認為家屬在悲傷情緒之下責備醫(yī)院的激動很難避免，“后來還是由我代向協(xié)和醫(yī)院道歉的”。

　　醫(yī)患關系要和諧，不能沒有一定的相互容忍，如果動輒劍拔弩張，針尖對麥芒，那么即使安保措施能做到如臨大敵，也還是不能和諧。當然，容忍得有限度，對行為過激而不用承擔任何責任不能容忍，對誤診誤治不能承擔任何責任不能容忍。因此，在相互容忍之外，醫(yī)患關系走向和諧，也不能沒有是非。從這個意義上說，玉龍縣人民醫(yī)院要求懲處此次“醫(yī)鬧”行為，只是一種表象訴求，而本質(zhì)訴求則在別處。

　　在處置這一事件中，當?shù)卣�府有關部門或許稱得上是高效，不過，結果卻似乎是按下葫蘆浮起瓢，患者家屬“下去了”，醫(yī)護人員又“起來了”，足見處置并不牢靠，并未從根本上解決問題。據(jù)該醫(yī)院的醫(yī)生說，這類事件并不是第一次發(fā)生，每次都是政府協(xié)調(diào)醫(yī)院賠錢息事寧人。如果這個說法屬實，那么就不難看出，醫(yī)護人員的本質(zhì)訴求乃是需要基于是非判斷的責任明晰，不能一發(fā)生醫(yī)療糾紛，為“息事寧人”，就把責任壓在醫(yī)院一方。

　　這種訴求是合理而正當?shù)模�但醫(yī)療涉及十分專業(yè)的知識和技術，其是非又豈能在一夜之間輕易判明？法官裁判此類案件，也不能不求助專家。這就需要建設科學的、公正的、有公信力的醫(yī)療糾紛調(diào)解機制。事實上，這不僅是醫(yī)護人員的本質(zhì)訴求，同時也是廣大患者的本質(zhì)訴求。為什么不下力氣去培育這樣的機制呢？（滕朝陽）