任冬梅：臺(tái)灣臉書（Facebook）的發(fā)展情況

　　Facebook從2004年創(chuàng)立至今已成為全球影響力最大的網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺(tái)，而臺(tái)灣則是Facebook全球滲透率第一的地區(qū)，幾乎每個(gè)上網(wǎng)的臺(tái)灣人都會(huì)上臉書（Facebook在臺(tái)灣的譯名）。因此，臉書可謂臺(tái)灣新媒體中當(dāng)之無(wú)愧的龍頭老大，它不僅深度嵌入臺(tái)灣民眾的人際交往，更成為實(shí)施政治傳播與把握社會(huì)脈動(dòng)的絕佳場(chǎng)域。

　　Facebook在臺(tái)灣滲透率最高

　　Facebook是2004年2月4日由美國(guó)人馬克?扎克伯格與他的哈佛大學(xué)室友們所創(chuàng)立的網(wǎng)絡(luò)社交服務(wù)網(wǎng)站。Facebook的會(huì)員最初只限于哈佛學(xué)生加入，但后來(lái)逐漸擴(kuò)展到其他在波士頓區(qū)域的同學(xué)也能使用，包括一些常春藤名校、MIT、紐約大學(xué)、斯坦福大學(xué)等，接著逐漸支持其他大學(xué)和高中學(xué)生加入。

　　Facebook于2008年6月20日正式進(jìn)入臺(tái)灣，使用人數(shù)迅速增長(zhǎng)，一般被稱為臉書或FB。據(jù)Facebook公司2017年發(fā)布的官方營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)，在臺(tái)灣2300萬(wàn)人口中，每月活躍用戶數(shù)近1900萬(wàn)，滲透率高達(dá)82.6%，位居全球第一。在時(shí)長(zhǎng)方面，臉書也以每天使用超過(guò)100分鐘而成為臺(tái)灣使用時(shí)間最長(zhǎng)的媒體。在次數(shù)方面，每個(gè)月平均使用23次，僅次于Line。據(jù)“資策會(huì)創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)研究所”2017年5月公布資料顯示，臺(tái)灣每人平均擁有4個(gè)社群賬號(hào)，其中有Facebook賬號(hào)者計(jì)90.9%、有LINE賬號(hào)者計(jì)87.1%，分居臺(tái)灣社群軟件前兩名，數(shù)量可觀。

　　社交媒體管理平臺(tái)HootSuite與媒體代理商We Are Social合作，每年匯整全球社群與社會(huì)媒體數(shù)據(jù)，發(fā)布“全球社交媒體與數(shù)字趨勢(shì)報(bào)告”，數(shù)據(jù)匯整平臺(tái)Data Yogurt整理臺(tái)灣版。根據(jù)2018年公布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2017年臺(tái)灣人每天平均花7小時(shí)49分上網(wǎng)，2小時(shí)3分鐘在社交媒體上，是兩岸三地之最。臺(tái)灣 2017 年的活躍社群使用者共有1900 萬(wàn)人，占了全臺(tái)人數(shù)的82.6%。其中，有 1800 萬(wàn)人習(xí)慣用手機(jī)上社群媒體，手機(jī)社群媒體滲透率達(dá)到78%，排名全球第7。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣人最常使用的社群平臺(tái)，臉書排名第一，Youtube和Line分居二、三名，F(xiàn)B Messenger則是第四名，Instagram則居第五。顯見(jiàn)Instagram雖席卷年輕人，在使用人數(shù)上卻仍舊不敵Facebook。微信（WeChat）、Twitter 也擁有 20% 上下的使用率。

　　臺(tái)灣用戶的Facebook使用現(xiàn)況

　　身為臺(tái)灣最多人使用的社群媒體，臉書每個(gè)月?lián)碛?900萬(wàn)的活躍用戶數(shù)，其中95%使用者習(xí)慣用手機(jī)登入臉書，再次驗(yàn)證了手機(jī)等移動(dòng)裝置在臺(tái)灣社會(huì)的普及性。而臉書使用者的男女比為 1:1，相當(dāng)平均。

　　在多數(shù)人的認(rèn)知中，臉書是“年輕人會(huì)玩的東西”，所以年輕族群的使用比例應(yīng)該最高。但是，臉書使用率最高的年齡層其實(shí)是25到34歲的上班族，使用人數(shù)約為510萬(wàn)人。其次則為35到44歲的中年世代，人數(shù)為430萬(wàn)。第三名才是18到24歲的青年族群，使用人數(shù)約為360萬(wàn)。這也的確符合近幾年臺(tái)灣民眾社群媒體使用的實(shí)際情況，由于越來(lái)越多的長(zhǎng)輩有了臉書賬號(hào)，所以許多年輕人將主要陣地轉(zhuǎn)到了Instagram。此外，在每個(gè)年齡層中，男性使用者的比例幾乎都略高于女性。

　　小編和營(yíng)銷人員每天絞盡腦汁、燒香拜拜，就是希望貼文可以有更高的觸及數(shù)，吸引粉絲的目光。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017 年臺(tái)灣臉書粉絲專頁(yè)（粉專）的按贊數(shù)，每個(gè)月平均上升0.3%。而粉專按贊人數(shù)中，會(huì)被貼文觸及到的粉絲數(shù)為12.2%。這表示，若是A粉�？偘促潝�(shù)為一萬(wàn)人，則A粉專貼文可觸及到的平均按贊粉絲數(shù)為1220人。此外，會(huì)付費(fèi)替專頁(yè)或貼文增加曝光的粉專數(shù)占全體粉專的33.6%，而臺(tái)灣粉專的付費(fèi)觸及人數(shù)占全部觸及人數(shù)的 16.2%。

　　粉絲與專業(yè)貼文的互動(dòng)率，會(huì)因貼文性質(zhì)有很大的影響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，臺(tái)灣粉專貼文的平均互動(dòng)率為5.82%，其中以影片性質(zhì)貼文的互動(dòng)率（8.12%）最高，其次則為相片/圖片貼文（5.59%）及連結(jié)貼文（5.71%）。這說(shuō)明想吸引粉絲的關(guān)注，必須加大影片和圖片的投入量，如果只是發(fā)表單純的文字已經(jīng)很難吸引粉絲及與其的互動(dòng)。

　　在社群高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，社群經(jīng)營(yíng)已成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最重要的途徑之一，而在臺(tái)灣，F(xiàn)acebook是普及度最高的社群工具。因此，臺(tái)灣自媒體社群產(chǎn)業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱“自媒體協(xié)會(huì)”），自2017年第四季開(kāi)始，每季針對(duì)臺(tái)灣前50大Facebook粉絲團(tuán)進(jìn)行排名調(diào)查，希望從中找出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與社群經(jīng)營(yíng)最新的脈動(dòng)，并提供給更多相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)與工作者參考�？v觀最近幾季的排名可以發(fā)現(xiàn)，“臺(tái)灣前50大Facebook粉絲團(tuán)名單”中臉書粉絲團(tuán)排名與臺(tái)灣粉絲數(shù)已連續(xù)兩季都沒(méi)有什么變化，可見(jiàn)在其他新媒體崛起的沖擊下，臉書對(duì)臺(tái)灣粉絲的影響力也已經(jīng)開(kāi)始遭遇瓶頸。盡管如此，在17家媒體經(jīng)營(yíng)粉專中，有14家媒體粉專的總粉絲數(shù)呈現(xiàn)正增長(zhǎng)，可見(jiàn)媒體類別仍占有一定優(yōu)勢(shì)。（任冬梅，作者系中國(guó)社科院臺(tái)灣研究所助理研究員，北京師范大學(xué)博士。）