搭建平臺真誠服務(wù) 山東譜寫服務(wù)臺資企業(yè)新篇章

　　四、服務(wù)臺資企業(yè)措施多樣，切實(shí)為臺企臺胞提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

青島農(nóng)商銀行與青島市臺胞投資企業(yè)協(xié)會簽訂合作協(xié)議。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)臺企臺胞水平，山東省各級黨委、政府及有關(guān)部門緊密結(jié)合屬地臺企臺胞實(shí)際，推出一系列針對性服務(wù)措施，取得良好效果。

　　山東省臺辦協(xié)調(diào)山東航空公司，推出濟(jì)南至臺北、臺中航線套票政策，并對乘坐濟(jì)南至臺灣往返航班的臺灣旅客提供一定數(shù)量的免費(fèi)行李額，早班臺灣航班還安排前一天晚上免費(fèi)住宿等優(yōu)惠政策，降低了相關(guān)費(fèi)用，為臺胞往返魯臺提供了便利條件。

　　為解決駐濟(jì)臺資企業(yè)缺工問題，濟(jì)南市臺辦、濟(jì)南市臺資企業(yè)協(xié)會在濟(jì)南人力資源市場成功舉辦了“駐濟(jì)臺資企業(yè)人才招聘會”，大潤發(fā)商業(yè)公司、統(tǒng)一集團(tuán)、旺旺集團(tuán)、國泰人壽等近六十家全球知名企業(yè)參加，提供包括經(jīng)理、會計(jì)、采購助理、教師、IT網(wǎng)管、工程師等就業(yè)崗位2000多個(gè)，吸引了大批求職者咨詢應(yīng)聘，有效解決了駐濟(jì)臺資企業(yè)“招工難”問題。

　　青島農(nóng)商銀行與青島市臺胞投資企業(yè)協(xié)會簽訂《青島農(nóng)商銀行支持臺資企業(yè)發(fā)展金融合作協(xié)議》，青島農(nóng)商銀行將充分借力青島市臺協(xié)平臺，為臺商在青投資興業(yè)、工作生活提供更為豐富、便捷、貼心的金融服務(wù)。此做法得到了國臺辦官網(wǎng)的宣傳和推廣

　　青島市嶗山區(qū)臺辦和青島科技大學(xué)共同舉辦“促進(jìn)就業(yè)工程、送崗位進(jìn)高校”專場招聘會，來自嶗山區(qū)的100余家臺資、僑資和非公有制企業(yè)、國有企業(yè)提供招聘崗位2000余個(gè)，吸引了青島科技大學(xué)、中國海洋大學(xué)、青島大學(xué)和青島理工大學(xué)等20所高校近4萬名畢業(yè)生咨詢應(yīng)聘。10余家臺資企業(yè)提供35個(gè)專業(yè)共210個(gè)崗位，達(dá)成意向560人。招聘會的成功舉辦，為臺資企業(yè)與求職大學(xué)生搭建了溝通交流的平臺，也加深了高校和臺資企業(yè)間的了解，深化了雙方合作關(guān)系。

　　濟(jì)寧市針對臺聯(lián)電等臺灣知名企業(yè)陸續(xù)落戶，濟(jì)寧常駐臺商不斷增多的實(shí)際，積極開展為臺商免費(fèi)查體和就醫(yī)服務(wù)，確定臺胞定點(diǎn)救治醫(yī)院，開通臺胞就醫(yī)綠色通道，籌建海峽兩岸高端健康管理中心，受到臺胞的高度贊揚(yáng)。

　　沂南縣臺辦開展為臺資企業(yè)“法律體檢”活動，通過建立臺資企業(yè)法律援助工作站（聯(lián)系點(diǎn)），組織律師團(tuán)到臺資企業(yè)召開法律法規(guī)宣講會，發(fā)放《沂南縣臺資企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范手冊》，建立完善“一對一”企業(yè)法律顧問，進(jìn)一步健全法律援助網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)了臺資企業(yè)防范法律風(fēng)險(xiǎn)的能力，贏得了臺資企業(yè)的贊譽(yù)，也得到了國臺辦官網(wǎng)的宣傳和推廣。

　　棗莊、臨沂、日照等市也推出富有本地特色的服務(wù)活動，積極為臺資企業(yè)提供法律服務(wù)、解決用工困難、方便臺胞生活。

　　五、完善制度機(jī)制，依法保護(hù)臺胞權(quán)益

濟(jì)南市仲裁委在臺資企業(yè)協(xié)會中設(shè)立“仲裁聯(lián)絡(luò)站”。

　　為完善臺胞投訴協(xié)調(diào)工作和涉臺突發(fā)事件處理工作的制度機(jī)制，7月，山東省臺胞投訴協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和山東省涉臺突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整，省委常委顏世元任臺胞投訴協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長，副省長夏耕任副組長，省臺辦主任張雪燕分別任兩個(gè)小組的辦公室主任，進(jìn)一步明確了各成員單位職責(zé)分工，為全省臺商臺胞權(quán)益保障工作提供了完善的組織保證。調(diào)整完成后，省臺辦及時(shí)和各市進(jìn)行了溝通聯(lián)系，促進(jìn)了各市兩個(gè)小組成員的調(diào)整完善，全省臺胞投訴協(xié)調(diào)工作和涉臺突發(fā)事件處理工作制度化、規(guī)范化進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　為切實(shí)保護(hù)臺資企業(yè)和臺胞的合法權(quán)益，各級臺辦不斷加大投訴協(xié)調(diào)力度，積極探索完善疑難案件專題報(bào)告、重點(diǎn)案件專項(xiàng)督導(dǎo)等制度機(jī)制，爭取各級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視支持，自覺加強(qiáng)與各有關(guān)部門的聯(lián)系和配合，全面梳理解決國臺辦轉(zhuǎn)辦案件、重大涉法案件、涉臺土地案件等情況，確保了全年受理案件逐步順利解決，一批復(fù)雜疑難案件也取得重大進(jìn)展，臺資企業(yè)的合法權(quán)益得到有效保護(hù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共受理臺胞投訴（求助）案件108件，辦結(jié)98件，結(jié)案率90.7%。與此同時(shí)，由于“走訪季”活動的開展及各級臺辦平時(shí)基礎(chǔ)性涉臺信訪工作細(xì)致到位，將許多易于引發(fā)涉臺信訪案件的隱患苗頭控制在萌芽狀態(tài)，各級臺辦全年共處理各類涉臺信訪案件51件，比2012年減少75件，同比減少近60%。

　　2月，濟(jì)南市臺辦協(xié)調(diào)市仲裁委在臺資企業(yè)協(xié)會設(shè)立“仲裁聯(lián)絡(luò)站”，為臺資企業(yè)提供“免費(fèi)法律咨詢、免費(fèi)規(guī)范合同、免費(fèi)法律援助、免費(fèi)法律培訓(xùn)”四免費(fèi)服務(wù)，拓展了臺資企業(yè)商業(yè)糾紛解決的渠道。（中國臺灣網(wǎng)山東省臺辦通訊員 牛記軍）

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