三年交了18000元的保險(xiǎn)，現(xiàn)在希望退還保險(xiǎn)金，沒想到除去被扣費(fèi)用，只剩下了6900元。從2月份到現(xiàn)在，家住嘉誠景園的孫美蘭一直很窩心：“當(dāng)時(shí)沒說扣錢，還說有分紅，怎么現(xiàn)在連本都收不回來了？”

　　8日，記者在孫美蘭家中見到了一份平安智盈人生終身壽險(xiǎn)(萬能險(xiǎn))合同�！懊磕杲�6000元錢，總共交5年。如果遇到重大疾病，最高保額60000元，死亡后再補(bǔ)償60000元�！睂O女士對(duì)記者說，2009年4月22日，她在平安人壽保險(xiǎn)營銷員杜鵑的介紹下為丈夫王春成購買了該項(xiàng)保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)杜娟曾對(duì)她講，公司提倡交5年，但孫女士可以只交3年，照樣能獲得保險(xiǎn)收益，并保證每年還有分紅。

　　“當(dāng)時(shí)她也沒說會(huì)扣錢的事情，我們就連交了3年�！睂O美蘭說，她交了3年保費(fèi)，總共18000元，誰知2012年2月，本以為保險(xiǎn)已經(jīng)到期的孫女士得到杜鵑的通知，說公司提倡交5年，希望她能夠繼續(xù)交費(fèi)，孫美蘭同丈夫商量后決定不再交費(fèi)，并希望退還保險(xiǎn)金�！爱�(dāng)時(shí)找到杜鵑，讓她查一下能取出多少錢，居然扣得只剩6900元左右�！睂O美蘭說，當(dāng)初要是知道扣費(fèi)就不會(huì)買這個(gè)保險(xiǎn)。

　　“這一塊其實(shí)都是知道的，保險(xiǎn)公司都是這樣的，第一年違約的話，受損失很大，她都知道這些事情�！�8日下午，記者聯(lián)系到平安人壽保險(xiǎn)公司營銷員杜鵑，她說，當(dāng)時(shí)她給孫美蘭講了扣費(fèi)的事情，而且公司統(tǒng)一客服熱線95511在10天猶豫期內(nèi)會(huì)打回訪電話給客戶，詢問是否知道有初始費(fèi)用和保障成本扣除的情況，如果客戶不知情的話，公司會(huì)將保單視作問題件處理，并且回訪電話都有錄音可查。

　　9日，記者聯(lián)系中國平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司德州支公司，想查詢回訪錄音，工作人員告訴記者，回訪錄音是保密的，如需查詢需要投保人帶身份證和保險(xiǎn)單來公司提交申請(qǐng)，在2到3個(gè)工作日后才有可能查到。孫美蘭表示，她將和丈夫準(zhǔn)備材料到平安保險(xiǎn)提取錄音，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注此事。