旅行社爭搶包船游市場 三大主因催熱郵輪生意

　　本月下旬，一個郵輪母港項(xiàng)目將在天津港開工�？偼顿Y約11.7億元的此項(xiàng)工程，將建設(shè)2個國際郵輪泊位，可�？渴澜缟献畲筻]輪。碼頭岸線長625米，設(shè)計(jì)年旅客吞吐量50萬人次。

    近年剛剛在國內(nèi)興起的郵輪游，于去年眾信國旅包船的火爆中揭開序幕。4個月后的酷熱夏日，已成為郵輪專家的眾信將迎來包船游的首個對手——華遠(yuǎn)國旅，兩大旅行社的對壘將使郵輪旅游日趨引人眼球。這不禁讓人心生疑問——郵輪旅游為何迅速受到市場追捧？

    天津港開發(fā)促火北方市場

    “過去，北方地區(qū)的消費(fèi)者之所以會對郵輪旅游的認(rèn)識不深，主要是由于在國內(nèi)運(yùn)行的郵輪大多以南方的港口作為出發(fā)地，例如香港等地。想要體驗(yàn)郵輪上的美妙旅程，游客不僅要支付船票，還要負(fù)擔(dān)往返香港的機(jī)票以及其他花費(fèi)，花上六七千元都算是比較保守的估計(jì)�！比A遠(yuǎn)國旅佰程旅行網(wǎng)市場部經(jīng)理孫麗嬋告訴記者，“以南方港口為出發(fā)地的郵輪旅游，與北方的消費(fèi)群體距離過遠(yuǎn)。而去年歌詩達(dá)郵輪進(jìn)軍天津港，則為游客降低了至少2000多元的交通成本，為郵輪旅游開拓北方市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�！�

    去年成功運(yùn)營京城旅行社首個包船案例的北京眾信國際旅行社有限公司產(chǎn)品市場總監(jiān)江海中介紹，以去年包船來講，1000人的載客量，在兩三周內(nèi)就報滿了，這與歌詩達(dá)進(jìn)軍天津港不無關(guān)系。

    資料顯示，意大利歌詩達(dá)郵輪公司是歐洲最大的郵輪公司，2006年進(jìn)駐中國，是目前惟一經(jīng)營以中國港口為母港的國外知名郵輪公司。其先后開辟了上海、香港母港，并獲得較大成功，2007年暑期將進(jìn)一步開辟天津出發(fā)的日韓郵輪旅游航線，從而結(jié)束了北京周邊港口沒有郵輪旅游線路的現(xiàn)狀。

    據(jù)了解，天津港接待的郵輪及出入境旅客、員工均呈逐年遞增的趨勢。去年天津港共計(jì)接待國際郵輪21艘(次)，較2006年增加6艘(次)，同比增長40%；出入境旅客3萬余人(次)，同比增長20%；出入境員工2萬余人(次), 同比增長34%。天津港相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年，新增加了一艘以天津港為母港的國際郵輪——意大利籍“愛蘭歌娜”號。該輪于去年8月3日從天津港首航，開始其中、日、韓三國間的旅游，全年該輪共來天津港6個航次。據(jù)悉，該輪暫定3年內(nèi)以天津港為母港。

    或許是看到了郵輪旅游的巨大商機(jī)，天津港的郵輪母港也將在今年3月下旬開工建設(shè)。包含2個國際郵輪泊位，可�？渴澜缟献畲筻]輪母港的建設(shè)從一定程度上顯示了郵輪游的巨大商機(jī)。

    旅游消費(fèi)升級醞釀郵輪熱 

    “郵輪熱和人們旅游習(xí)慣的改變起著相輔相成的作用。”據(jù)眾信國旅市場部負(fù)責(zé)人介紹，郵輪旅游最早于1998年就在北京出現(xiàn)了，直到兩三年前才開始大規(guī)模出現(xiàn)。之前，人們更偏向于走馬觀花的旅游模式，“了解”是游客出行最主要的目的。而現(xiàn)在，人們則傾向選擇度假體驗(yàn)的旅游模式，“享受”才是現(xiàn)在游客旅行的意義。

    孫麗嬋認(rèn)為，十八歲以下未成年人免船票；白天上岸游覽，晚上上船睡覺，無須“倒騰”酒店；每天提供免費(fèi)的五頓飯，包括早、中、晚、下午茶和宵夜；提供劇院各種表演、秀；可以在健身房健身、游泳池暢游等都是讓人們更加享受行程、倡導(dǎo)旅游新方式的重要因素�！班]輪游讓人最看重的一點(diǎn)是可以免去舟車勞頓。普通的旅游方式帶給游客的，是飛機(jī)、火車、汽車不停倒的疲憊行程。而郵輪游則能讓游客在游玩、運(yùn)動、觀看表演甚至是推杯換盞間輕松出行。可以說是酒店跟著客人跑的輕松旅游�！�

    記者了解到，一艘能夠周游世界的郵輪上，餐廳、劇院、酒吧、活動中心、圖書館、網(wǎng)吧等娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全。過去，郵輪旅游的價格一直都是七八千元到兩三萬元不等，這也是其不可能大規(guī)模推出的主要原因之一。但隨著郵輪線路的不斷豐富，郵輪游的價格也逐漸放下身段。從天津港出發(fā)，游覽日、韓兩國的報價僅僅在四五千元。這也與多家旅行社對郵輪游市場的跟進(jìn)密不可分。

    旅行社爭搶稀缺資源

    帶薪假期制度頒布實(shí)施后，便有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，近期旅游業(yè)出現(xiàn)的幾件“大事”：公民組團(tuán)赴美市場開放、東歐諸國加入申根、黃金周取消……一系列的變動將導(dǎo)致機(jī)位的不確定成為今年旅行社組團(tuán)面臨的最大難題。

    “去年眾信包船賣得很好。在今年視為出境游命脈的機(jī)位很難‘搞定’的大環(huán)境下，可以一口氣解決交通、酒店兩大資源的郵輪旅游方式將更受歡迎�！睒I(yè)內(nèi)人士透露，能夠占領(lǐng)稀缺資源是旅行社包船的最大益處。

    “對于郵輪公司來說，旅行社包船可以降低他們的風(fēng)險。一方面費(fèi)用不會下降很多，另一方面可以提前為航行做一些準(zhǔn)備�！睂O麗嬋介紹，“對旅行社來說則可以占領(lǐng)資源，同時還可以將艙位賣給其他旅行社。”眾信國旅相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，以旅行社為客戶而不是以游客為客戶是老牌旅行社批發(fā)商做大做強(qiáng)的方式。不在零售市場打陣地戰(zhàn)，而是為各地旅行社同行提供報價產(chǎn)品成為了他們成功的商業(yè)運(yùn)營模式。

    業(yè)內(nèi)人士表示，郵輪旅游作為旅游的高端形式在國外已經(jīng)非常成熟，目前據(jù)國際旅游組織的統(tǒng)計(jì)，郵輪旅游越來越受到大家的歡迎，其行業(yè)增長率已經(jīng)超過了航空運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。因此越來越多的國外郵輪業(yè)者將目光投向了中國這一巨大的旅游消費(fèi)市場。郵輪旅游最適合的消費(fèi)人群包括：新婚蜜月、朋友結(jié)伴同行、家庭旅游以及公司的獎勵旅游等。

    郵輪問答 


    ■搭乘郵輪會暈船嗎?

    不會，最受歡迎的郵輪航行地區(qū)是世上最平靜的海域。因科技的進(jìn)步，目前大型郵輪上均有平衡翼，事先得到精準(zhǔn)的氣象信息的能力和有效的醫(yī)藥，大多數(shù)的暈船情形都會被消除。      

    ■船上的食物適合中國人嗎?

    郵輪除了每天定時三餐提供高級五道式正統(tǒng)西餐料理外，您亦可要求廚房供應(yīng)適合亞洲人的食物如炒飯、炒面或主食，其余您在24小時內(nèi)均可在不同式樣的餐廳內(nèi)享用如漢堡、熱狗、比薩、國際性自助餐，內(nèi)容甚至包含日式壽司等。      

    ■搭船時語言會通嗎?

    雖然90%以上的乘客為西方人，但是現(xiàn)在郵輪公司非常重視亞洲市場，部份船上有華籍工作人員，以及專屬中文菜單等服務(wù)。您可充分享受船上各項(xiàng)設(shè)施，以及一個美好的假期。      

    ■搭乘郵輪時會覺得無聊或封閉嗎?

    很難。在海上給您的自由跟舒適的感覺很少有其他旅游方式可以替代。大概你會有兩三天去發(fā)現(xiàn)船上有什么，加上你會有新奇和令人興奮的停靠口岸去探索。郵輪就像是一座漂浮的度假勝地，您可以自己決定要做什么，躺在泳池邊的躺椅上，呼吸海上新鮮空氣，享受美食，曬太陽，讀本好書，觀賞多變的景觀。您可以參加一個運(yùn)動課程，舞蹈課程，或其他有組織的甲板活動、游泳、享受SPA等，船上活動千百樣，您絕對不會覺得無聊，反而還不想下船呢！      

    ■船費(fèi)包括哪些郵輪上的服務(wù)項(xiàng)目?

    船費(fèi)包括船艙住宿費(fèi)、海上運(yùn)輸費(fèi)、所有餐點(diǎn)及船上提供的娛樂設(shè)施，除非有其他說明，皆為一個人的費(fèi)用。而費(fèi)用不包括醫(yī)療費(fèi)用、小費(fèi)及純屬個人消費(fèi)的項(xiàng)目，如酒類、洗衣、電話、沖洗相片、 SPA、SALON等費(fèi)用，是您個人自行負(fù)擔(dān)的范圍，皆不包括在船費(fèi)內(nèi)。      

    ■為何出發(fā)前2個月半就要付訂金?

    船為移動式海上行宮，所有的船公司為了各地政府海關(guān)需求(正確名單)，以及要控制好確實(shí)登船人數(shù)而訂下訂金和罰金制度。相對來說，您愈早付訂金可愈早保障您的艙位。      

    ■該攜帶什么衣物？

    海上假期應(yīng)該準(zhǔn)備的衣物有三種：

    1、在船上或白天穿著的便服。

    2、岸上觀光穿著的普通服裝。

    3、夜間的正式服裝。

    可參考下列建議：

    非正式服裝之夜：男士可穿著獵裝或西裝外套，女士可穿褲裝或洋裝。

    正式服裝之夜(包括船長歡迎酒會、晚宴和船長惜別晚宴)：男士和女士皆應(yīng)穿著正式服裝，例如女士穿著晚禮服或裙裝，男士應(yīng)穿著晚禮服或深色西裝打領(lǐng)帶。      

    ■郵輪上的消費(fèi)要如何付清？

    您在登船CHECK IN時,就需出示信用卡(VISA卡、萬事達(dá)卡等國際信用卡)。之后會核發(fā)您的船卡，用來做您在船上的消費(fèi)記錄。使用船卡消費(fèi)，費(fèi)用會自動轉(zhuǎn)到您所登記的信用卡機(jī)構(gòu)。      

    ■如何給服務(wù)人員小費(fèi)？

    每位旅客一晚給大約10美元的小費(fèi)就足以支付客艙及餐廳的服務(wù)費(fèi)(包含：送進(jìn)/送出行李、每日2次船艙整理、各個餐廳及客房送餐服務(wù))，小費(fèi)將自動入賬到您的簽賬卡系統(tǒng)，另外給酒吧侍者、酒保的15%服務(wù)費(fèi)也會自動入賬到您的簽賬卡系統(tǒng)。      

    ■在郵輪上生病怎么辦？

    船上設(shè)有醫(yī)療中心，配備合格醫(yī)師、護(hù)士及加護(hù)病房等醫(yī)療設(shè)施。各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)都必須另外付費(fèi)，如在航程中生病而醫(yī)師無法在船上治療時，需要送您上岸接受醫(yī)療。如您在船上需要特別的醫(yī)療裝置或協(xié)助，請于訂位時告知。建議您出門前投保旅游平安險，為了您的方便，也請隨身攜帶習(xí)慣性用藥如感冒藥、胃腸藥、心臟病藥等。