據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道,信用卡的出現(xiàn)可以說大大方便了人們的生活,在消費的時候如果錢不夠甚至沒帶錢或者不方便攜帶現(xiàn)金的時候,掏出信用卡一刷,便可以先消費了,不僅方便,而且還讓不少人覺得痛快、瀟灑。但是瀟灑過后,還款的時候,不少人就遇到了問題。天津消費者王先生在給信用卡還款時就遇到了問題。
天津消費者王先生2011年11月10號用信用卡消費2萬多元。之后王先生于2011年12月和今年1月分別還款1千多元,并于今年2月22號將剩余的欠款全額還清。然而就在全額還款后,3月10號,王先生又收到銀行的最新賬單,顯示產(chǎn)生利息122.07元。王先生非常納悶:為什么全額還款后還會產(chǎn)生利息?于是,王先生致電銀行客服,但客服的解釋注重技術(shù)條款,王先生依然一頭霧水,認為銀行的做法不合理,并向《天天315》節(jié)目反映。
王先生:我是深發(fā)展的信用卡客戶,我這張深發(fā)展信用卡的帳單日是2月10日,賬單提示我本期帳單應該還22670元,在2月29日之前還款,我2月23號就去深發(fā)展把錢還了,還了22700,我3月份收到深發(fā)展的帳單看見產(chǎn)生了100多的利息,我覺得很奇怪。
對此記者聯(lián)系上了深發(fā)展信用卡中心媒體負責人羅先生:
記者:會不會出現(xiàn)客戶已經(jīng)全額還款了但又產(chǎn)生了利息的情況?
深發(fā)展信用卡中心媒體負責人羅先生:有兩種情況,第一種情況,月結(jié)帳單的時候,在賬單日之前的周期內(nèi)有取現(xiàn)。用信用卡拿了現(xiàn)金,現(xiàn)金會按日息計算的,消費是有免息期,但是取現(xiàn)是沒有免息期的,所以在月結(jié)的周期內(nèi)可能會產(chǎn)生利息。第二種情況,客戶也許以前都是按最低還款額還款。但這次是用全額還款,這種情況下也會產(chǎn)生利息。
深發(fā)展信用卡中心經(jīng)過查詢后回復《天天315》節(jié)目:王先生確實于2011年11月10日用信用卡消費2萬多元,10日為帳單日,29日為王先生的還款日。如果去年12月王先生選擇全額還款一次性付清,就不會產(chǎn)生利息,但是王先生選擇的是最低還款額度的方式,于2011年12月和今年1月分別還款1千多元,余款已經(jīng)超出了免息期,所以剩下的2萬余款便產(chǎn)生利息。雖然王先生2月22日將剩余的欠款全額還清,但是超出了規(guī)定的2月10日的賬單期,所以從2月10號至還款的2月22號這段時間還要產(chǎn)生利息,122.07元的利息由此而來。
深發(fā)展說,這件事銀行并沒有責任,有關(guān)還款利息的條款在消費者當初辦卡時簽的協(xié)議以及信用卡使用說明中都有詳細介紹,不可能每次催款時都提醒,消費者應仔細閱讀有關(guān)條款。鑒于王先生是第一次而且不是惡意透支,深發(fā)展決定免去王先生122.07元的利息。